退貨說明
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七天鑑賞期為收件人簽收的當日算起,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等),例:1/1簽收或取貨,1/1-1/7需提出退貨申請,1/8提出則逾期不提供退貨。
提醒您,鑑賞期並非試用期,僅供您參考、觀賞、品鑑比較。若您收到商品有任何問題,請勿拆開使用,並於七日內辦理退貨,退貨前請先與我們連絡。
您所退回的商品須為未經使用過之完整新品,並將商品回復為商品送達時的完整樣貌,包含本體、配件、保證書、原廠包裝盒袋、贈品及發票、單據一併裝進原包裝箱/袋中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。
商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益,亦會依照您毀損程度,於退款中扣除回復原狀所必要的費用。
退貨流程
請您於收到貨品七日內與客服聯繫辦理退換貨
請將退貨商品保留完整並封箱
貨運將商品取回
Hauseki 確認退回商品無誤
進行退款/退刷
完成
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